ПРАВИЛА

                                                                          Коалиционной программы привилегий «ЯНТАРНАЯ КАРТА»

                                                                                                              издание №2 от 30.07.2026 г.

1.    Цель и задачи программы. Общие положения.

1.1.Программа привилегий «Янтарная Карта» (далее – «Программа) является коалиционной программой лояльности, объединяющей Партнеров из различных сфер бизнеса. Программа определяет порядок и условия проведения действий по привлечению потребителей в торгово-сервисные предприятия Партнеров, их обслуживанию и формированию лояльности к брендам Партнеров. 

1.2.Цель программы: создание Программы привилегий, востребованной каждый день,  формирующей эмоциональную привязанность клиентов к торговым точкам Партнеров через простоту, удобство и выгоду.

1.3. Задачи программы:

• Увеличение числа постоянных клиентов;
• Привлечение новых потребителей (клиентов), за счет объединения клиентских баз Партнеров;
• Увеличение товарооборота в сетях Партнеров через: стимулирование повторных покупок, увеличение частоты покупок, увеличение суммы среднего чека;

1.4. Настоящие Правила Программы (далее – «Правила»)  разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, определяют условия и порядок функционирования Программы. Правила могут рассматриваться юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, как предложение Оператора заключить Договор присоединения к Программе (далее – «Договор») в соответствии с правоспособностью лица и определенными в Договоре индивидуальными условиями участия.

1.5. Заключение Договора производится путем присоединения Участников к Программе  и принятия условий Правил в полном объеме, в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В результате заключения Договора и в процессе осуществления своей деятельности в Программе каждый раз в момент обслуживания Партнером Клиентов программы – физических лиц, соответствующие Участники вступают между собой в прямые договорные отношения, предусмотренные настоящими Правилами.

1.6.Участниками Программы являются:

- юридические лица – Оператор Программы, Партнеры;

- индивидуальные предприниматели – Партнёры;

- физические лица – Клиенты.

Партнеры – юридические лица и Индивидуальные предприниматели, реализующие товары (оказывающие услуги, выполняющие работы) Клиентам, с предоставлением Привилегий в рамках Программы. Действующий список Партнеров Программы размещается на Сайте Программы янтарнаякарта.рф, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «БМ-Лояльность» (юридический адрес:  630024, г. Новосибирск, улица Мира, зд. 63А/1, помещ. 8, ИНН / КПП 5403089868/540301001; ОГРН 1255400030874), обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы и условия участия, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Оператор обладает исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Клиенты - Держатели карт Программы – физические лица, достигшие восемнадцати лет, выразившие добровольное согласие на присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации в предусмотренном Программой порядке,  и использующие карты  в Местах проведения Партнеров. Клиент предоставляет Оператору  право хранить и использовать свои персональные данные, указываемые им в Анкетах, Заявлениях, в том числе и переданные Оператору путем заполнения соответствующих форм на официальном сайте Оператора:

Янтарнаякарта.рф или в Мобильном приложении «Янтарная карта».

1.7.Оператор имеет право отказать юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в заключении Договора, если участие такого Партнера в Программе противоречит целям и задачам Программы, принципам формирование коалиции, затрагивает интересы других участников Программы, а также в случае отсутствия технической возможность участия в Программе.

Термины и определения:

«Программа привилегий «ЯНТАРНАЯ КАРТА» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Клиент, приобретающий товары и/или услуги у Партнеров с помощью Карты Клиента, получает право на Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.

«Правила» – все пункты, прописанные в данном документе,  представляющие  условия  Программы. Полный текст Правил Программы общедоступен на официальной сайте программы: янтарнаякарта.рф

«Поощрение», «Привилегия» — возможность приобретения товаров (услуг, работ) Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. В качестве Привилегии может осуществляться продажа товаров и/или услуг, работ Партнёров по специальной, более низкой цене. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления «Янтарных рублей» на Счет Клиента и последующего расходования Клиентом накопленных «Янтарных рублей» в качестве оплаты на товары и/или услуги Партнеров. Дополнительно в качестве Привилегии Клиентам могут предоставляться различные материальные блага или специальные предложения (ценные подарки, посещение эксклюзивных мероприятий, возможность участия в специальных лотереях и акциях).

«Янтарные рубли» (ЯР) — виртуальные  условные  единицы, зачисляемые на  Бонусный счет Клиента в соответствии с Правилами. Сумма начисленных «Янтарных рублей» может быть использована Клиентом для получения скидок на товары и/или услуги, в соответствии с настоящими Правилами. При обмене «Янтарных рублей» на скидки Партнеров один «Янтарный рубль» приравнивается к одному российскому рублю. Расчетные условные единицы используются только в учетных целях. «Янтарные рубли» не являются средством платежа, валютой, видом валюты или ценной бумагой.  

Скидка - это сумма, на которую снижается продажная цена товара, работ или услуг, которые оплачиваются Клиентом Программы и которая учитывается непосредственно в момент покупки товара, работ или услуг. Размер скидки определяется Партнером по согласованию с Оператором и не может достигать более 99% от первоначальной стоимости покупки. Кроме того, для товаров, розничные цены на которые подлежат государственному регулированию, их стоимость с учетом скидки не может быть меньше установленной минимальной розничной цены.

«Бонусный  Счёт Клиента» (Бонусный счёт, Счёт) — счёт, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Клиента — держателя «Янтарной Карты» в соответствии с настоящими Правилами. Имя Клиента заносится в систему на основании персональных данных, которые сообщил Клиент. Счёт ведётся в «Янтарных рублях». «Янтарные рубли» начисляются и списываются со Счета при приобретении у Партнеров товаров и/или услуг с использованием «Янтарной Карты».

«Семейный счет» – совокупность Бонусных  счетов Клиентов, являющихся членами одной семьи (общества), объединенных Оператором в один Бонусный  счет. Объединение счетов происходит на основании заявления, полученного от каждого Клиента и подтверждения Оператором возможности данного действия в рамках Правил Программы. Также объединение счетов можно выполнить в специальном разделе «Семейный счет» Мобильного приложения.

«Акция» - краткосрочное маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на продвижение товаров (работ, услуг), проводимое по инициативе Партнеров и сопровождающееся начислением «Янтарных рублей», предоставлением скидки или иных Привилегий, предусмотренных Правилами программы.

Договор – Договор присоединения к программе лояльности, заключаемый между Оператором и Партнером.

Договор-оферта - Договор, заключаемый между Оператором и физическим лицом в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, опубликованный на официальном Сайте Программы. Договор-оферта считается заключенным в момент акцепта Участником – физическим лицом оферты Оператора. Договор-оферта определяет правила участия в Программе для физических лиц – Клиентов Программы.

«Места проведения» – это торговые точки Партнеров. Перечень Мест проведения с указанием их адресов публикуется на Сайте Программы. Перечень Мест проведения может быть изменен без предварительного уведомления Клиента.

 «Регистрационный пакет» – включает в себя Карту с логотипом программы, конверт с кратким описанием Правил Программы и перечнем Партнеров, бумажную Анкету-Заявление на участие в программе с уведомлением о сборе и обработке персональных данных Клиента Программы, а так же обязательные уведомления об иных сведениях, согласно требованиям ФЗ РФ «О защите персональных данных» № 152 от 27.07.2006 г.

 «Карта Клиента» (Янтарная карта, Карта, Мобильная карта) — пластиковая или виртуальная карта, зарегистрированная в Системе  Оператора. Карта  предназначена для идентификации её Держателя (Клиента) в Системе и предоставления ему  скидок и «Янтарных рублей» Партнерами при расчете за товары (услуги, работы) в  Местах проведения Партнёров. Карта определяет условия участия для конкретного Клиента  и используется Оператором в качестве рекламного носителя Программы.

Карта имеет магнитную полосу, штрих-код, номер карты, логотип программы, а также может иметь микропроцессор, фамилию и имя Клиента. Также карта может отображаться на экране смартфона Клиента при использовании Мобильного приложения «Янтарная карта» или иных приложений для демонстрации номера карты.

Обслуживание карты – осуществление операций, производимых с использованием  Карты (активация Карты, авторизация, идентификация Клиента, начисление и списание «Янтарных рублей»,  блокировка Карты и т.п.), предусмотренных Программой. К Обслуживанию допускаются пластиковые карты «Янтарная карта» из Регистрационного пакета, а также Мобильные карты, штрих-код идентификатора которых сформирован в мобильном приложении «Янтарная карта» или иных приложениях для демонстрации номера карты. В целях обеспечения безопасности списание бонусов может быть ограничено применением считывания номера карты с пластиковой карты или из официального приложения «Янтарная карта».

«Анкета» — форма, которую заполняет физическое лицо для участия в Программе, является добровольной передачей персональных данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом, как на бумажном носителе, так и в электронной форме на сайте Оператора: янтарнаякарта.рф или в Мобильном приложении «Янтарная карта».

 «Персональные данные» – информация о Клиенте, предоставленная им добровольно Оператору при заполнении Анкеты (или каким-либо иным путем), позволяющая идентифицировать этого Клиента в рамках Программы.

Активация карты – действия по регистрации карты в Системе. Активация карты производится Оператором после получения Запроса на Активацию от Клиента (предоставление бумажной заполненной Анкеты или регистрация Анкеты на сайте или в Мобильном приложении).

Код на Активацию – сообщение, отправляемое Оператором Клиенту при регистрации Анкеты на сайте Программы (в мобильном приложении) на номер телефона Клиента, либо на его электронную почту. Клиент должен ввести этот код в специальное поле при регистрации Анкеты.

«Специальная отметка» – отметка на электронной странице документа - Анкете Клиента Программы на Сайте (в мобильном приложении), которая, в свою очередь:
- не позволяет обработку персональных данных Клиента, пока он не выполнит действий, подтверждающих предоставление им соответствующего согласия;

- обеспечивает регистрацию действий и целостность протоколов регистрации Клиента.

 «Уведомление о внесении Персональных данных Клиента в базу Оператора» – бумажный либо электронный документ, содержащий в себе письменное уведомление Клиента Программы о сборе и обработке персональных данных лица в информационной базе «Клиентов Программы привилегий «Янтарная Карта» ООО «БМ-Лояльность», а также об иных сведениях, о которых подлежат информированию субъекты персональных данных согласно требований ФЗ РФ «О защите персональных данных» № 152 от 27.07.2006 г.

 «Сайт Программы» (или Сайт) – Интернет-сайт янтарнаякарта.рф, созданный для осуществления  информационной поддержки Клиента в рамках Правил Программы.

Мобильное приложение – мобильное приложение «Янтарная карта», которое может установить Клиент на свой смартфон, при скачивание его в магазинах App Store, Google Play, AppGallery. Распространяется бесплатно.

«Личный кабинет» – персональный раздел Сайта, содержащий данные для авторизации Клиента (номер Карты/логин и пароль), необходимые для его идентификации.  В Личном кабинете Клиент может просматривать и редактировать Персональные данные и получать Привилегии в рамках Программы. 

«Логин» - номер телефона участника Программы привилегий. Также в качестве логина можно использовать номер карты лояльности, зарегистрированной за Участником Программы.

«Система» – информационная система, представляющая собой совокупность программного, информационного и аппаратного обеспечения, реализующая электронный документооборот и обеспечивающая взаимодействие между Участниками в рамках её Правил.

«Информационный центр» – центр обслуживания Клиентов. Номер телефона Информационного центра – 8-800-350-46-10, звонок по России бесплатный. Электронный адрес почты: cardservice@yantarnayakarta.ru.Время работы – с 9:00 до 20:00, без выходных.

«Уведомление» — информация о деятельности Оператора (Партнеров) передаваемая Клиенту по указанным в Анкете средствам (способам) связи: мобильному телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами. Клиент Программы получает Уведомления об изменениях условий Программы, присоединении к Программе новых Партнеров, специальных акциях, розыгрышах, другой информации, в том числе рекламного характера. 

«Благотворительность» — перечисление Партнером благотворительных взносов в пользу физических и/или юридических лиц, осуществляемое в порядке, установленном настоящими Правилами и условиями специальных Акций, проводимых по инициативе Партнера.

3. Порядок участия в программе

Для присоединения к Программе необходимо ознакомиться с текстом Программы и всех её Приложений, принять её условия (безусловно), и стать ее Участником  в порядке, предусмотренном настоящей Программой.

3.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели становятся добровольными участниками Программы в качестве Партнера с момента заключения с Оператором Договора об участии в Программе, являющегося основанием для вступления в Программу и регламентирующего отношения между Оператором и  Партнером в рамках Программы. Условия присоединения, участия и выхода Партнёра из программы, а также тарифы за оказываемые Оператором услуги в рамках Программы определяются в таком Договоре и приложениях к нему.

3.2. Участие в Программе Физических лиц:

Клиентом Программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и проживающее на территории Российской Федерации, получающее товар (услугу) исключительно для личных либо семейных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.3. Для участия в Программе необходимо получить Регистрационный пакет у любого Партнера программы и выполнить регистрацию, указанными в Правилах способами, либо получить Мобильную карту через установку на свой смартфон Мобильного приложения «Янтарная карта». Получить Мобильную карту через мобильное приложение возможно только в случае отсутствия у Клиента зарегистрированной активной пластиковой карты.

Партнёр имеет право распространять через свои кассово-расчетные узлы Регистрационный пакет с оплатой Клиентом его стоимости, которая не может превышать 100 (Сто) рублей.

Дальнейшее участие в Программе для Клиентов  является бесплатным.

3.4. Любое дееспособное физическое лицо становится Участником Программы в качестве Клиента  с момента активации Карты. С этого момента на данное лицо будет распространяться действие условий участия в Программе, указанных в  Договоре (оферте) об участии в Программе привилегий «Янтарная Карта»,  размещенном на сайте Программы  янтарнаякарта.рф

3.5. Договор (оферта) об участии в Программе привилегий «Янтарная Карта» между Физическим лицом и Оператором, заключаются путем  присоединения физического лица к  Договору в виде акцепта публичного предложения, размещенного на сайте Программы янтарнаякарта.рф,  в соответствии со ст. 428, п.2 ст.437 и п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Совершением акцепта оферты является факт активации Клиентом  Карты «Янтарная Карта» путем заполнения Анкеты. Клиент должен лично заполнить анкету удобным для него способом: бумажный вариант Анкеты из Регистрационного пакета или электронный вариант Анкеты на Сайте, в Мобильном приложении.

В случае заполнения бумажной Анкеты, Покупатель обязан правдиво и разборчиво заполнить все поля Анкеты, поставить свою личную подпись в специальной графе. Заполненную Анкету Клиент сбрасывает в специальный ящик с логотипом программы «Янтарная Карта», расположенный в входной зоне торговых точек Партнеров.

Подписывая Анкету, Клиент соглашается с обработкой его персональных данных в рамках Правил Программы привилегий.

В случае заполнения электронной Анкеты на Сайте или в Мобильном приложении, Клиент обязан ознакомиться с текстом электронного Уведомления. В тексте Анкеты содержится ссылка на Уведомление и Специальная отметка. После сохранения электронной Анкеты, Клиенту будет дополнительно отправлен код подтверждения посредством SMS или по электронной почте. После ввода этого кода происходит авторизация Карты.

Проставлением Специальной отметки в электронной Анкете на Сайте (в мобильном приложении), Клиент подтверждает свое согласие с Правилами Программы, даёт своё добровольное согласие на обработку его персональных данных, и подтверждает прочтение Уведомления.

3.6.  Оператор вправе отказать физическому лицу в участии в Программе, в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения, а также если Покупатель  не заполнил в Анкете поля, обозначенные знаком *, и/или отсутствует его личная подпись либо введение кода подтверждения (при электронном варианте регистрации на сайте, в мобильном приложении); в таком случае Анкета считается недействительной, и делает невозможным участие Покупателя в Программе.

В случае выявления недействительных Анкет, Оператор имеет право оповестить покупателя о необходимости корректно заполнить Анкету в Местах проведения Программы или на сайте (в мобильном приложении). В этом случае участие в Программе наступает после получения Оператором корректно заполненной и подписанной (акцептованной) Покупателем Анкеты.

3.7. Если Покупатель, изъявивший желание стать Клиентом Программы, отказывается от заполнения Анкеты – его участие в Программе не наступает.

3.8. Регистрация Клиента и активация Карты производится Оператором на основании заполненной и подписанной Анкеты (проставленного кода активации при регистрации на сайте или в мобильном приложении).

Курьер Оператора Системы изымает заполненные Анкеты из фирменных ящиков и доставляет их в офис.

Регистрация бумажной Анкеты и Активация Карты проводится в срок от 3 до 20 дней с момента заполнения и передачи Анкеты. О факте Активации Карты Клиенту направляется  SMS сообщение.

Регистрация электронной Анкеты и Активация Карты на сайте янтарнаякарта.рф или в Мобильном приложении «Янтарная карта» осуществляется в течение 5 (пяти) минут после заполнения Клиентом всех обязательных полей анкеты и установки Специальной отметки.

ООО «БМ-Лояльность» осуществляет обработку персональных данных Клиента для целей, которые описаны в данных правилах. ООО «БМ-Лояльность» обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Предоставление информации ООО «БМ-Лояльность» третьим лицам не считается нарушением, если они действуют на основании договора с ООО «БМ-Лояльность», в том числе и для исполнения обязательств перед Клиентом, а также в случаях, когда раскрытие информации установлено требованиями законодательства.

Согласие на обработку данных в объёме, необходимом для реализации программы «Янтарная Карта», является обязательным условием присоединения к программе.

3.9. Корректировку персональных данных можно осуществить в Личном кабинете на сайте программы или в Мобильном приложении «Янтарная карта». Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных им в Анкете Персональных данных.

3.10. Карта Клиента действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Клиента согласно настоящим Правилам.

3.11. Условия участия в Программе, порядок обслуживания Карт Партнёрами и прочие условия для Клиентов размещаются Оператором на сайте Программы янтарнаякарта.рф.

3.12. Оператор и каждый Партнер обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, ставшей им известной при участии в Программе, и разрешать минимально необходимый доступ к данной информации только тем работникам, которые непосредственно связаны с обслуживанием Клиента, предварительно разъяснив данным работникам их обязанность соблюдать конфиденциальность в отношении указанной информации, и ответственность за ее разглашение, установленную законодательством.

3.13. Информация о Партнёрах, зарегистрированных в Системе, в части их наименования, местонахождения, режима работы, перечня и стоимости реализуемых товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ для Клиентов, является общедоступной. Оператор  вправе предоставлять открытый доступ к такой информации, в том числе посредством сети Интернет. Данные Партнеры согласны, что обработка информации в Системе  и предоставление Оператором доступа к указанной информации на условиях, установленных Правилами, не нарушают прав Партнера в отношении данной информации.

3.14. В случаях прекращения участия в Программе «Янтарная Карта» по инициативе Оператора (п.5.2.8. настоящих Правил) или Клиента (п.5.5.7. настоящих Правил) Оператор отмечает контактные данные Клиента в базе данных, как неактивные. Контактная информация удаляется из информационной системы Программы при получении бумажного заявления о прекращении участия в Программе Клиентом либо при запросе удаления учетной записи Клиентом при использовании Личного кабинета Сайта или мобильного приложения «Янтарная карта».

4. Использование сайта программы

4.1. На Сайте Программы Оператор размещает наиболее полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров, Места проведения, Личные кабинеты Клиентов. Указанная информация может предоставляться Оператором Клиенту и по иным средствам связи.

4.2. Каждый Клиент получает доступ в Личный кабинет на Сайте Программы с момента занесения его Персональных данных в Систему. Клиент может зайти в личный кабинет по логину и паролю. Клиент получает базовый пароль на телефон при активации Личного кабинета. Логином первично является номер сотового телефона Клиента либо номер карты Клиента.

4.3. Личный кабинет позволяет Клиенту узнавать информацию о состоянии Бонусного  Счета; смотреть историю продаж; просматривать и редактировать свои Персональные данные; изменять пароль доступа в Личный кабинет; просматривать список карт, подкрепленных к Семейному Бонусному счету; получать от Оператора персональные предложения, распечатывать необходимые формы заявлений.

4.4. В случае утраты пароля от Личного кабинета, Клиент может установить новый пароль посредством формы восстановления пароля на Сайте или в Мобильном приложении.

5. Права и обязанности участников программы

5.1. Полномочия  Оператора:

В рамках Программы Оператор обязуется:

5.1.1. Организовать привлечение Участников, их регистрацию и обеспечивать информационное и техническое  взаимодействие между Участниками на условиях настоящих Правил.

5.1.2. Определять порядок информационно-технического взаимодействия  между Участниками Программы. Организовать учет  операций, осуществляемых с использованием Карт.

5.1.3. Для организации информационного и технического взаимодействия Партнеров в Программе обеспечить Партнерам  возможность размещения в Системе Товарных каталогов, а также возможность интеграции кассового оборудования Партнеров с Системой.

5.1.4. Обеспечить хранение данных об операциях, совершенных с использованием Карт по каждому Партнеру.

5.1.5. Произвести регистрацию Участника в Системе при наличии вступившего в силу Договора, заключенного между Оператором и Участником. Регистрация Участника в Системе позволяет принимать участие в Программе в соответствии с настоящими Правилами и условиями Договора. При регистрации Партнера в системе регистрируются все торговые объекты Партнера с указанием их наименования и адреса (места нахождения).

5.1.6. По мере необходимости проводить плановые профилактические работы, связанные с возможным прекращением работы Системы.

5.1.7. Осуществлять действия по обеспечению Участников Картами, в том числе:

- организовывать  разработку дизайна Карт в соответствии с идеей Программы;

- определять объем тиража Карт, производить их заказ и выпуск;

- организовывать распространение Карт.

5.1.8. Обеспечивать информационно-техническое обслуживание Карт:

- приобретает и/или обеспечивает разработку программного обеспечения по  учету операций с использованием Карт.  Осуществляет действия по его обновлению и технической поддержке;

- осуществляет работу по активации, блокировке и разблокировке Карт в случае обращения Участников - Клиентов.

- по требованию Клиента  предоставляет информацию по операциям с использованием Карты, прикрепленной к данному Клиенту;

5.1.9. Осуществлять информационную, техническую, и  организационную поддержку Участников в рамках Программы;

5.1.10. Организовывать маркетинговые мероприятия по продвижению и реализации Программы, а также мероприятия по обеспечению Участников Программы необходимыми рекламными, информационными материалами.

5.1.11. Осуществлять действия по соблюдению интересов Участников, защите конфиденциальной информации, предоставленной  Оператору для реализации Программы.

5.2. В рамках Программы Оператор имеет право:

5.2.1. Определять Правила Программы, условия работы Системы, а также  условия участия Партнеров в Программе. Самостоятельно в одностороннем порядке изменять действующие Правила и Условия.

5.2.2. В соответствии с настоящими Правилами и на основании заключенных Договоров самостоятельно устанавливать Тарифы.

5.2.3. Оператор вправе предоставлять Отчеты в электронном или бумажном виде каждому из Партнеров, заключившим Договор. Каждому из Партнеров возможно предоставление отчетов (маркетинговые, финансовые, технические) только в части информации:

- имеющей прямое отношение к деятельности данного Партнера (данные по его торговым объектам);

- маркетинговая информация о клиентах системы (покупательское поведение, выделение сегментов, целевая аудитория и пр.) без предоставления персональных данных клиентов;

- информация по работе Системы в целом, без выделения данных по каждому из Партнеров.

Данные (отчеты), имеющие отношение к деятельности других Партнеров предоставляются Оператором только после получения письменного разрешения от Партнера, данные о котором передаются, на предоставление таких данных.

Отчеты предоставляются  Партнерам, исключительно для целей организации деятельности в рамках данной Программы, проведения маркетинговых мероприятий в рамках Программы, привлечению дополнительных покупателей  и Клиентов в Программу.

5.2.4. Предоставлять Участникам рекламные и/или информационные материалы, непосредственно связанные с работой Программы. Для издания и размещения таких материалов Оператор вправе по собственной инициативе, а также в соответствии с указаниями Партнеров и/или требованиями действующего законодательства размещать (а также требовать от Партнеров размещения) дополнительную информацию, в том числе рекламного характера, на документах, выдаваемых Клиентам и иных документах, формируемых с использованием Системы. Рекламные и информационные материалы каждого из Партнеров, формируемые Оператором для продвижения Программы, подготавливаются и передаются Оператору Партнерами самостоятельно и за свой счет в установленный Оператором срок. По согласованию сторон подготовка таких материалов может проводиться силами Оператора за счет Партнера.

5.2.5. Размещать информацию о  Партнерах, в своих информационных и/или рекламных материалах, в т.ч. на сайте янтарнаякарта.рф. Оператор имеет право передавать такую информацию Партнерам для размещения в их информационных и/или рекламных материалах.

5.2.6. Для осуществления действия по реализации Программы Оператор вправе привлекать третьих лиц, как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

5.2.7. Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов: путём размещения соответствующей информации на Сайте, по телефону, по почте, в маркетинговых материалах.

В течение срока уведомления, Оператор не производит Начисление «Янтарных рублей». При этом Списание «Янтарных рублей» и предоставление иных Привилегий продолжает производиться.

 В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Оператор не производит Начисление и Списание «Янтарных рублей». Оператор приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Привилегий также приостанавливается/прекращается на данный период.

 В случае прекращения Программы и неиспользовании Клиентами «Янтарных рублей» в течение срока, установленного пунктом настоящих Правил, «Янтарные рубли» аннулируются в полном объёме.

С даты прекращения Программы Оператор закрывает все Бонусные счета и аннулирует все накопленные Клиентами «Янтарные рубли», при этом Оператор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Клиентов.

Оператор не несет ответственности за неполучение или непонимание Клиентом информации об отмене Программы, если уведомление было размещено согласно п. 5.2.7.

Если Оператор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то Клиенты уведомляются о приостановлении в любой разумный срок. В этом случае положения о сроке уведомления не применяются.

5.2.8. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Клиента без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаями если Клиент:
5.2.8.1. не соблюдает настоящие Правила;
5.2.8.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы;
5.2.8.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Партнерам и/или Оператору;

5.2.8.4. предоставил в Анкете недостоверные контактные Персональные данные, которые не могут быть обработаны Оператором.
5.2.8.5. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 12 месяцев с момента её последнего использования или получения.

5.3. Права и Обязанности Партнёра:

5.3.1. Партнер обязуется обслуживать Клиентов на условиях, предусмотренных Программой и Договором об участии в Программе, заключенному с Оператором. Перечень Мест проведения  Партнёра на которых производится обслуживание Клиентов указывается в Договоре и приложениях к нему.

5.3.2. Партнер обязуется обеспечить соблюдение прав всех Клиентов, как потребителей, предусмотренных действующим законодательством, при передаче им товаров, работ, услуг, осуществляемых в рамках Программы, в объеме не меньшем, нежели потребителям, получающим товар, услуги на обычных условиях.

5.3.3. При оформлении возврата Товара, приобретенного с применением «Янтарной карты», в целях списания/начисления «Янтарных рублей» на Бонусный счет Клиента, Партнер обязуется, в срок не более 3 (трех) рабочих дней информировать Оператора о произведенном возврате, с указанием номера карты Клиента, адреса торговой точки, даты и времени продажи по чеку, номера чека, названия и количества возвращенного товара.

5.3.4. Партнёр может предоставлять для Клиентов Прямую скидку с уменьшение стоимости покупки в момент расчета на кассе Партнера, либо отложенную Скидку – путем зачисление суммы в размере Скидки в виде «Янтарных рублей» на Карту Клиента. Тип и размер скидки, предоставляемой Партнёром в рамках Программы указывается в Договоре, заключаемом с Оператором и приложениях к нему.

5.3.5. Партнёр, предоставляющий  Клиентам отложенную скидку (начисляющий «Янтарные рубли»), обязуется реализовывать товары (услуги, работы) Клиентам  за счет средств («Янтарных рублей»), начисленных на Карту Клиента вне зависимости от того кем из Партнёров были произведены эти начисления.

5.3.6. Партнер имеет право пользоваться маркетинговой, технической и информационной поддержкой со стороны Оператора, направленной на реализацию и развитие Программы.

5.3.7. Партнёр имеет право на использование информации, предоставляемой ему Оператором в рамках Программы для реализации собственных маркетинговых мероприятий.

5.3.8. Партнёр имеет право на предоставление Клиентам дополнительных «Янтарных рублей» Партнёра, подлежащих списанию только в Местах проведения этого Партнёра, с целью стимулирования покупательской активности Клиента в торговой сети Партнёра, а также для реализации иных маркетинговых Акций Партнёра. Порядок и условия предоставления таких «Янтарных рублей» и проведения Акций Партнёра для Клиентов подлежат обязательному согласованию с Оператором.

5.4. Обязательства Участников – Клиентов:

5.4.1. Выполнять Правила пользования Картой, условия Договора (оферты)  об участии в Программе привилегий «Янтарная Карта», а также иные условия Программы, размещаемые Оператором на официальном  сайте Программы янтарнаякарта.рф.

5.4.2. Клиент, в соответствии с действующим законодательством предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, в том числе персональные, указанные им, как Участником Программы. Клиент даёт свое согласие Оператору на получение им (Клиентом) любой информации, в том числе коммерческого и рекламного характера, имеющей отношение к работе Программы. Такая информация может быть передана Клиенту Оператором через любые каналы коммуникации, в том числе: SMS, интернет -сообщениями, электронной почте, телефону, иным средствам связи, указанным Клиентом при активации Анкеты. Клиент также предоставляет Оператору право передавать любому Партнёру данные Карты – номер Карты, статус Карты Клиента, необходимые для реализации маркетинговых мероприятий Партнёрами.

5.4.3. Согласившись с правилами Программы Клиент соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

5.4.3.1. письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на почтовый адрес Оператора: 630024, г. Новосибирск, улица Мира, зд. 63А/1, помещ. 8. ООО «БМ-Лояльность».
5.4.3.2. устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное оператору Информационного центра, по тел. 8-800-350-46-10.
5.4.3.3. В личном кабинете сайта или Мобильном приложении «Янтарная карта».

5.4.4. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать информацию на дополнительном чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных «Янтарных рублях» и прочую информацию Программы «Янтарная Карта». Если Клиент замечает несоответствие информации на дополнительном чеке с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Клиенту необходимо в короткий срок после обнаружения несоответствия сообщить об этом в Информационный центр Программы. Телефон Информационного центра 8-800-350-46-10.

5.4.5. Заботиться должным образом о сохранности Карты.  Соблюдать Правила использования Карты. В случае передачи своей Карты третьим лицам, нести солидарную ответственность за действия третьих лиц по использованию Карты, за исключением п.10.1. настоящих Правил. Не использовать Карту в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц, а также в целях совершения покупок товаров (работ, услуг), запрещенных к продаже в соответствии с законодательством РФ.

5.4.6. Клиент обязан ознакомиться с условиями приобретения товаров (услуг, работ)  до их приобретения у Партнёров.

5.5. В рамках Программы Клиент имеет Право:

5.5.1. Получать скидки, призы и специальные предложения от Партнёров, предусмотренные Программой, при предъявлении Карты на кассе Партнёра.

5.5.2. Пользоваться дополнительными сервисами и услугами, предусмотренными для её Участников.

5.5.3. Получать информацию об операциях, осуществленных с использованием Карты,  о размере начисленных и использованных «Янтарных рублей», истории покупок и иную информацию в течение срока действия Договора.

 5.5.4. Использовать «Янтарные рубли», начисленные на его Карту, по своему усмотрению в рамках возможностей, предоставляемых Программой (оплата товаров, работ, услуг Партнёров Программы, прочее). Информацию о полном перечне товаров, работ и услуг доступных Клиенту можно получить у каждого из Партнёров, предоставляющих их.

5.5.5. Простые «Янтарные рубли», хранящиеся на Карте могут быть обменены на прямую скидку Партнера при оплате товара (работы, услуги) на кассе Партнёра. Сумма предоставляемой прямой скидки Клиенту при обмене «Янтарных рублей» на эту Скидку не может превышать остаток таких «Янтарных рублей» на Карте на момент расчета на кассе.

5.5.6. Порядок использования Клиентом Партнёрских «Янтарных рублей», начисленных на Карту Клиента, определяется Партнёром, производящим начисление таких «Янтарных рублей».

5.5.7. Клиент вправе прекратить своё участие в Программе и расторгнуть Договор-оферту в одностороннем порядке, в случае несогласия с условиями Договора-оферты, Правил, либо изменениями, внесенными в них. В случае добровольного прекращения участия в Программе Клиентом, Бонусы, хранящиеся на Карте, подлежат Безакцептному списанию.

Фактом добровольного расторжения Договора-оферты и прекращения участия в Программе со стороны Клиента считается:

 5.5.7.1. передача Оператору письменного уведомления о прекращении участия в Программе Клиентом в офис Оператора, либо его представителю. Адреса Оператора и его Представительств указаны на Сайте Программы;

 5.5.7.2. не использование Карты Клиентом течение 12 (Двенадцати) месяцев с момента последней операции по Карте.

 5.5.7.3. Блокировка Карты путем обращения в Call-центр Программы, либо в личном кабинете Клиента на Сайте или в Мобильном приложении.

Бланк заявления Клиент может скачать на сайте.

5.5.7.4. Удаление учетной записи Клиента в личном кабинете Клиента на Сайте или в Мобильном приложении.

6.  Взаимодействие между участниками

6.1. Взаимодействие Участников с Оператором:

6.1.1. Для участия в Программе Партнёр заключает Договор на участие в Программе с Оператором, в соответствии с которым Оператор оказывает  Партнёрам информационно-технические и маркетинговые услуги. Перечень услуг, стоимость, условия предоставляемые Партнёром для Клиентов Программы и прочие условия  определяются в  таком Договоре.

6.1.2. Договорные отношения между Клиентом и Оператором заключаются в соответствии с п.3.5. Правил. Оператор выступает посредником при решении спорных вопросов Клиента с Партнёрами при возникновении взаимных претензий по операциям, осуществленных с использованием Карт, если эти претензии связаны со списанием и начислением «Янтарных рублей» и предоставлением Скидок. При этом Оператор обязан принимать от Клиентов жалобы, которые должны быть немедленно направлены соответствующему Участнику с пояснениями Оператора.

6.2. Финансовое взаимодействие участников:

6.2.1. Размер и порядок выплаты вознаграждения Оператору Партнёрами за информационно-техническое обслуживание определяются на основании заключенных Договоров и указываются в Тарифах, являющихся неотъемлемым приложением Договора. Установленные Тарифы являются обязательными для Участников.

6.2.2.Тарифы являются конфиденциальной информацией Участников Программы.

6.2.3. Каждый Партнер и Оператор признают Тарифы как неотъемлемую часть Правил Программы. Каждый Партнер и Оператор безусловно обязуются соблюдать условия Тарифов.

6.2.4. Взаиморасчёты между Партнёрами, производящими начисление и списание Простых «Янтарных рублей» на Карты Клиентов, осуществляет Оператор. Порядок проведения взаиморасчетов определяется на основании заключенных договоров.

6.2.5. Участники Программы договорились признавать документы в электронном виде, составленные с помощью Системы (запросы, распоряжения, заявки, учетные записи, анкетные данные Клиентов, акты и др.), в том числе документы, заполняемые и составляемые на сайте Программы и с помощью SMS, как документы, составленные в простой письменной форме в соответствии с п. 2 ст. 160 и п. 2 ст. 434 ГК РФ.

7. Создание семейного счета

7.1. Клиент имеет право объединить Бонусные счета членов своей семьи (общества), которые тоже являются Клиентами программы. Объединение Карт в Семейный счет позволяет списывать «Янтарные рубли» любым членом с общего Семейного счета. Для создания единого Семейного счета возможны следующие варианты:

- необходимо скинуть в специализированный ящик с логотипом программы «Янтарная Карта» соответствующие письменные заявления от каждого из Клиентов (заявление можно скачать на сайте). Клиенты обязаны подтвердить объединение счетов сотруднику Информационного центра.

- выполнить соответствующие запросы и подтверждения в специальном разделе «Семейный счет» Мобильного приложения.

7.2. Клиент имеет право разорвать Семейный счет через заявление и подтверждение в Информационном центре. Для этого процесса достаточно заявления от одного Клиента (Заявление можно скачать на сайте). Бонусные  счета Карт при этом разделяются в соответствии с «Янтарными рублями», связанными с транзакциями по каждой конкретной Карте.

8. Предоставление скидок и начисление «Янтарных рублей»

8.1. Скидки и/или начисление «Янтарных рублей» на товары (услуги, работы) Партнёра предоставляются Клиенту при предъявлении Карты и зависят от статуса Карты. Скидки предоставляются при любом способе оплаты денежными средствами (наличными, безналичными). «Янтарные рубли» не начисляются на стоимость покупки, оплаченную «Янтарными рублями».

8.2. Оператор совместно с участвующими Партнерами вправе установить максимальное количество товаров, при приобретении которых предоставляются скидки.

8.3. Все операции по предоставлению Скидки или начислению «Янтарных рублей» Клиенту производятся в Системе Оператора и передаются на кассовое оборудование Партнёра. Взаимодействие (обмен информацией) между Системой и кассовым оборудованием Партнёра производится в режиме on-line с обеспечение надлежащей безопасности каналов связи.

8.4. Для предоставления скидки (начисления «Янтарных рублей») необходимо зарегистрировать покупку. Регистрация покупки у Партнера заключается в регистрации номера Карты Клиента в кассовом оборудовании Партнёра и предоставлении информации о покупке Партнером Оператору. Оператор и Партнер не несут ответственности за отсутствие скидки или начисление «Янтарных рублей» начисленных на Счет, если Клиент не предъявил Карту. К обслуживанию принимаются пластиковые карты «Янтарная карта», а также идентификаторы Карт, сформированные в мобильном приложении «Янтарная карта» или иных приложениях для демонстрации номера карты. В целях обеспечения безопасности списание бонусов может быть ограничено применением считывания номера карты с пластиковой карты или из официального приложения «Янтарная карт.

8.5. Оператор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении скидки по вине Партнера, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки в Системе.

8.6. В случае отсутствия связи кассового оборудования с Системой предоставление скидок не производится, «Янтарные рубли» начисляются в режиме of-line после восстановления связи.

8.7. Документом, подтверждающим предоставление скидки или начисления «Янтарных рублей» по Карте, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку Клиента в рамках Программы) от Партнёра на бумажном носителе с информацией о сумме покупке, номером Карты и размером рассчитанной Скидки и/или суммы «Янтарных рублей».

8.8. «Янтарные рубли» начисляются на Счёт Клиента при совершении им покупок у Партнеров, товаров и/или услуг(работ), в отношении которых происходит начисление «Янтарных рублей» в рамках Программы. «Янтарные рубли» также могут начисляться на Счет Клиента в случае проведения рекламных акций и персональных предложений, периодически предлагаемых Партнерами. Партнеры определяют перечень товаров/услуги и количество «Янтарных рублей» за их покупку. «Янтарные рубли» начисляются на итоговую стоимость товаров после применения к ним всех возможных скидок. Срок активации «Янтарных рублей» для оплаты определяется согласно п.14.1. настоящих Правил.

Условия по текущим Акциям и размеры начисления «Янтарных рублей» публикуются на Сайте Программы или иным доступным для Клиентов способом.  ООО "БМ-Лояльность " вправе изменить условия акций с уведомлением Клиентов путем размещения информации в Местах проведения и на сайте янтарнаякарта.рф.

8.9. Оператор начисляет простые «Янтарные рубли» в количестве, определённом и согласованном с Партнёром.

 У каждого Партнера существует собственная схема начисления простых «Янтарных рублей», установленная в соглашении о присоединении к Программе, заключенном между Оператором и Партнёром.  Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора янтарнаякарта.рф и в рекламной продукции.

8.10. В случае если «Янтарные рубли» по каким-либо причинам не зачислены на Бонусный счет в течение 7 календарных дней, Клиент имеет право обратиться к Оператору по телефону Информационного центра.

Обращение будет рассмотрено только при условии предъявления кассового чека или его копии. При подтверждении ошибки, «Янтарные рубли» будут начислены на Бонусный счет.

8.11. За одну покупку возможно начисление «Янтарных рублей» только на одну Карту.

8.12. Если покупка оплачена частично «Янтарными рублями» и частично деньгами (наличные или банковская карта), то «Янтарные рубли» начисляются за ту часть покупки, которая  оплачена деньгами. Исключением из данного правила могут являться отдельные акции Программы «Янтарная Карта».

8.13. Клиент вправе получить информацию о балансе Бонусного  счета одним из следующих способов:

- позвонив по номеру Информационного центра;

- в разделе «Мой счёт» в личном кабинете на сайте янтарнаякарта.рф.

- в Мобильном приложении.

- на кассовом чеке в торговой точке Партнера при оплате товаров/услуг с использованием Карты Клиента;

- по запросу у кассира в торговой точке Партнера;

8.14. Накопленные «Янтарные рубли», имеют срок действия 12 месяцев со дня их начисления на счет Клиента. По истечении указанного срока, сумма «Янтарных рублей» удаляется со счета карты. «Янтарные рубли», списанные с карты по сроку действия, не подлежат восстановлению.

8.15. «Янтарные рубли» и права, предоставленные Клиенту, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. «Янтарные рубли» не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

8.16. «Янтарные рубли» могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой, по сниженным ценам или на любые другие товары по усмотрению Партнеров. Информация о товарах и/или услугах, реализуемых Партнерами со скидкой или по сниженным ценам должна быть доступна в каталоге (буклете, плакате, ценнике), а также предоставляться Клиенту по запросу в месте продаж товаров/услуг. Товары, на которые не предоставляется начисление «Янтарных рублей» выделяются специальными ценниками.

8.17. В случае предоставления в Местах проведения Партнера каких-либо денежных скидок, например, по социальной карте, скидки по VIP-карте или по карте сотрудника, «Янтарные рубли» на такую покупку не начисляются. Выбор (прямая скидка по иной карте или начисление «Янтарных рублей» по «Янтарной Карте») делается Клиентом самостоятельно, который информирует о своём решении кассира, предоставляя к обслуживанию одну из имеющихся у Клиента Карт.

8.18. Предоставление скидки и начисление «Янтарных рублей» не осуществляется при покупке табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

8.19. Предоставление скидки и начисление «Янтарных рублей» не осуществляется на расходные и упаковочные материалы, пакеты полиэтиленовые и бумажные.

8.20. На алкогольную продукцию крепостью свыше 28 градусов, скидки предоставляются до минимально разрешенной цены (МРЦ). Это ограничение введено на основании Приказа Росалкогольрегулирования от 25.12.2014 N 409 "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35420).

9. Списание «Янтарных рублей» в обмен на Привилегии

9.1. Клиент накопивший «Янтарные рубли» на своём Счёте, вправе получить Привилегию с одновременным списанием активных «Янтарных рублей» со Счета в соответствии с настоящими Правилами. 

Клиенты, чьи карты объединены в Семейный счет, имеют право на списание «Янтарных рублей» с общего Семейного счета. Обмен «Янтарных рублей» на Скидку Партнёра может быть осуществлен только за счет «Янтарных рублей», начисленных на Карту Клиента за ранее совершенные покупки.

9.2. Условия списания Партнёрских  «Янтарных рублей», определяются тем Партнером, который производит начисление. Эти условия публикуются Оператором на сайте Программы либо размещаются в Местах проведения Партнёров, производящих обслуживание Клиентов. Возможно применение иных способов информирования Клиентов.

9.2. Получение Привилегий с одновременным списанием «Янтарных рублей» со Счета Клиента становится доступно после активации Карты Клиента в Системе.

В случае если Клиент не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету (или не ввел код активации при регистрации на сайте или в мобильном приложении), получение Привилегий с одновременным списанием «Янтарных рублей» со Счета Клиента будет недоступно, пока обязательные поля формы регистрации не будут заполнены корректно.

9.3. Для списания «Янтарных рублей» Клиент должен предъявить «Янтарную карту» перед покупкой товаров/услуг  и уведомить кассира о своем желании расплатиться «Янтарными рублями» полностью* или частично**.

9.4.  «Янтарные рубли»  списываются со Счета по установленному курсу 1 «Янтарный рубль» = 1 рублю суммы предоставленной скидки. ООО "БМ-Лояльность" вправе изменить установленный курс списания «Янтарных рублей» с уведомлением держателей карт, размещая информацию в Местах проведения и на официальном сайте Программы.

* - Оплатить Янтарными рублями можно до 99% суммы чека, стоимость 1 позиции не может быть при этом менее 1,00 руб., при отсутствии иных ограничений, оговоренных в Правилах Программы.

** - При частичной оплате покупки «Янтарными рублями», оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена подарочной картой, подарочным сертификатом, наличными денежными средствами, банковской картой или оформлена в кредит (в случае предоставления такой услуги Партнером).

9.5. Накопленные «Янтарные рубли» могут быть использованы (списаны) только в случаях и в порядке, предусмотренном данными Правилами, и не могут быть получены в денежном эквиваленте.

9.6. Партнер имеет право, при согласовании с Оператором,  установить ограничения на использование Привилегии при продаже своих товаров и/или услуг. С условиями предоставления Привилегии можно ознакомиться в торговых точках Партнеров, а также на сайте Оператора янтарнаякарта.рф.

9.7. При совершении покупки Клиентом с использованием «Янтарных рублей», в первую очередь будут списаны «Янтарные рубли», которые были начислены ранее у данного Партнера; при недостатке или отсутствии таких «Янтарных рублей» списываются «Янтарные рубли» начисленные у других Партнеров.

9.8. Оператор имеет право списать со Счета Клиента любые «Янтарные рубли», начисленные по ошибке или по сделке, которая была отменена (возврат товара).

9.9. Для оплаты «Янтарными рублями» одной покупки может быть применена только одна «Янтарная Карта».

9.10. Оператор совместно с Партнерами формирует правила списания «Янтарных рублей» за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Оператора янтарнаякарта.рф и в рекламной продукции. О текущих правилах Клиент может узнать также по телефону Информационного центра 8-800-350-46-10.

9.11. В случае получения от Партнера информации о возврате Клиентом Товара, приобретенного в Торговой точке Партнера с списанием «Янтарных рублей», если условия участия Партнера в Программе, а также программное и техническое обеспечение предусматривают возможность восстановления «Янтарных рублей» при возврате товара, отказа от работы, услуги, Оператор начисляет на Бонусный счет соответствующего Клиента количество «Янтарных рублей», списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с оплатой «Янтарными рублями», который был впоследствии возвращен.

Восстановление «Янтарных рублей» осуществляется при выполнении следующих условий:

- получение Оператором от Партнера информации о возврате Товара;

- предъявление Партнеру Клиентом кассового чека на приобретение Товара, содержащего информацию об использовании в оплату «Янтарных рублей» и оформления заявки на восстановление списанных на покупку данного Товара «Янтарных рублей» в момент процедуры возврата Товара;

Восстановление списанных «Янтарных рублей» производится в срок не позднее 5 рабочих дней от момента получения Оператором необходимой информации от Партнера.

«Янтарные рубли» не подлежат возврату по заявке, поступающей напрямую от держателя карты без подтверждающего документа о возврате товара. 

В случае возможности совершения обмена товара у Партнёра, по желанию Клиента допускается обмен возвращаемого товара на аналогичный. Данная операция по Карте не оформляется.

9.12. Оператор производит процедуру аннулирования «Янтарных рублей» по следующим основаниям:

9.12.1. по истечении 12 (Двенадцати) месяцев с даты начисления аннулируется 100 процентов «Янтарных рублей», накопленных на Бонусном счёте и не использованных за данный период;

9.12.2. в случае решения Держателя карты прекратить участие в программе аннулируется 100 процентов «Янтарных рублей», накопленных на его Счёте;

9.12.3. в случае исключения Держателя Карты из числа Клиентов Программы;

9.12.4. в случае возврата Товара, аннулируется сумма «Янтарных рублей», зачисленная при приобретении данного Товара, на основании информации о возврате, предоставленной Партнером Оператору;

9.12.5. в случае ликвидации Партнёра и невыполнении им условий договора производится аннулирование «Янтарных рублей», начисленных в рамках Акции, проводимой по инициативе данного Партнёра;

9.12.6. в случаях, когда Партнёр не в состоянии нести расходы, связанные с проведением инициированной им Акции или начислением «Янтарных рублей» предусмотренных Правилами;

9.12.7. в случае если «Янтарные рубли» были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

9.12.8. в случае если начисление «Янтарных рублей» явилось результатом недобросовестных действий Клиента или третьих лиц;

9.12.9. по решению Клиента, накопленные на Бонусном счете соответствующего Клиента «Янтарные рубли» в количестве, определяемом Клиентом, могут быть аннулированы в пользу Благотворительности по основаниям и в порядке, которые предусмотрены правилами специальных Акций, проводимых по инициативе Партнеров;

9.13. Не допускается оплата «Янтарными рублями»:

9.13.1. Полной стоимости алкогольной продукции крепостью свыше 28 градусов. Это ограничение введено на основании Приказа Росалкогольрегулирования от 25.12.2014 г. N 409 "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35420). Допускается частичная оплата «Янтарными рублями» при условии покупки алкогольной продукции по цене не ниже минимальной розничной цены алкоголя (МРЦ), предусмотренной указанным Приказом.

9.13.2. Табака и табачных изделий в соответствии с п.п. «Б» п. 1 ст. 16 Федерального закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

9.13.3. Оплату услуги приема платежей за мобильную связь, интернет, телевидение и т.п.

9.14. В случае отсутствия интернет соединения  списания «Янтарных рублей» и предоставление скидки  невозможно.

10. Блокировка карты

10.1. В случае утраты/повреждения Карты Клиент должен незамедлительно уведомить об этом Оператора, позвонив в Информационный центр. После идентификации Клиента Оператор в срок, не более 24 (двадцати четырех) часов должен заблокировать Карту.

10.2. Оператор обязан зафиксировать в Системе факт блокировки Карты и сообщить Клиенту алгоритм действий по восстановлению баланса потерянной Карты. Новую карту можно получить по стандартной процедуре в любой торговой точке Партнеров Программы.

При сообщении оператору Информационного центра необходимой персональной информации Баланс Бонусного счета старой Карты сохраняется и переносится на новую Карту.

10.3. Если по истечению 24 часов после заявления об утере Карты Клиента со Счета Клиента были списаны «Янтарные рубли», Оператор обязуется восстановить их.

10.4. Все «Янтарные рубли», списанные до времени, указанного в п. 10.1, восстановлению не подлежат.

10.5. Блокировку Карты Клиент также может осуществить самостоятельно в Личном кабинете на сайте Программы или в Мобильном приложении.

10.6. Компания ООО «БМ-Лояльность» оставляет за собой право, при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций по начислению на неё «Янтарных рублей», заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.

11. Ответственность сторон

11.1. Оператор не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Партнёров, Клиентов, третьих лиц в результате участия в Программе.

11.2. Оператор не отвечает за убытки Участника, возникшие в результате:

- наличия "вирусов" и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Участником для доступа к Системе;

- неквалифицированных действий (действий, не соответствующих информационно-инструктивным материалам, регламентирующим работу в Программе) со стороны персонала Партнёров;

- неисправности оборудования (в том числе каналов связи) Участников, предназначенного для работы в Системе;

- неправомерного доступа неуполномоченных лиц к оборудованию, используемого для взаимодействия с Системой.

11.3. Каждый Участник самостоятельно обеспечивает законность и правомерность использования программного обеспечения, установленного на программно-аппаратных комплексах Участника  (за исключением программного обеспечения, передаваемого Участнику Оператором по отдельному Соглашению) и несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством за нарушение данного условия.

11.4. Участники  соглашаются, что обработка Оператором информации в Системе  и предоставление доступа Участников  к ней на условиях настоящих Правил не нарушает права Участника в отношении информации, предоставляемой Участникам в рамках Программы  и условий конфиденциальности информации по отношению к Участникам.

11.5. За ненадлежащее или несвоевременное исполнение Партнёром и  Оператором своих обязательств данные Участники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

11.6. Оператор не несет ответственности за какие-либо задержки в предоставлении скидок и начислении «Янтарных рублей» по вине Партнера, в том числе за некорректную регистрацию покупки в Системе, не предоставление информации о покупке, либо иных деталей сделки, необходимых для расчета Скидки в Системе, а также за отсутствие связи кассового оборудования Партнёра с Системой.

11.7. Оператор не несет ответственности перед Клиентами за приостановление или прекращение Программы в отношении любого из Партнёров, а также за изменения, вносимые Партнёрами, без предварительного уведомления Оператора, об изменениях в перечне товаров и услуг, в отношении которых Клиентам  предоставляются скидки и иные льготы.

11.8. Оператор не несет ответственности за вред или ущерб, которые нанесены Клиенту или третьим лицам в результате ошибочного понимания или непонимания условий данных Правил, инструкций или указаний о порядке использования Сайта, касательно размещения данных и других технических вопросов.

11.9. Оператор не несёт ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентами и Партнёрами, если такие споры не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств в рамках реализации Программы.

11.10. Оператор не несет ответственности за сбои в работе Сайта Программы или Мобильного приложения и прекращение его работы, по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/ неправомерный доступ и т.д.).

11.11. Споры и разногласия, возникшие между Оператором и Партнёром в связи с участием в Программе, должны быть урегулированы в досудебном (претензионном) порядке путем переговоров. Если возникшие споры и разногласия невозможно разрешить путем переговоров в течение 10 (Десяти) рабочих дней, то они передаются на рассмотрение арбитражного суда г. Новосибирска.

11.12. В случае сбоев в Системе  или наступления иных обстоятельств, повлекших излишнее начисление «Янтарных рублей», либо их начисление  в меньшем размере  Партнёром, Оператор  обязуется в кратчайшие сроки устранить последствия таких сбоев или обстоятельств и обеспечить надлежащее формирование отчетности. Штрафные санкции на сторону, допустившую такой факт, вызванный вышеуказанными сбоями или обстоятельствами, не накладываются.

11.13. Оператор не является поручителем и не гарантирует  Партнёру  надлежащего исполнения другими Участниками принятых на себя в рамках Программы обязательств.

11.14. В случае возникновения спора между Участниками Оператор по письменному запросу Участника, состоящего в споре, представляет ему подтверждение участия спорящих Участников в Программе, а также заверенную выписку из системного журнала, содержащую регистрацию событий в Системе, имеющих отношение к предмету спора. Предоставление такой информации Оператором осуществляется только в случае предоставления Участником разумного обоснования   необходимости  получения  этой  информации для урегулирования спора и гарантий конфиденциальности.

11.15. Претензии любого Участника  к Оператору, Партнёрам, связанные с совершением каких-либо действий, операций в рамках Программы  или с использованием Системы, разрешаются на основании данных Системного журнала в порядке, определяемом Оператором.

11.16. Оператор самостоятельно и в полном объеме несет ответственность перед Партнерами и Клиентами, а также перед третьими лицами за действия своих системных Администраторов и менеджеров по управлению Системой. Ответственность Оператора перед Клиентом за нарушение настоящих Правил, распространяется на операции связанные с начислением/списанием «Янтарных рублей»  на Бонусном  счёте Клиента, а также предоставления иных Привилегий в рамках Правил Программы.  Претензию необходимо оформить в форме письменного заявления, к которому должен быть подкреплен кассовый чек или копия чека.

12. Форс-мажорные обстоятельства

12.1. Оператор и Партнёры освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных Договором или Правилами, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, влияющих на исполнение Участником, Оператором своих обязательств, возникших вследствие событий чрезвычайного характера, которые не возможно было ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Партнёр и Оператор не могут оказать влияния и за возникновение которых они не несут ответственности, таких как землетрясения, наводнения, ураганы и другие стихийные бедствия, а также войны, военные действия, террористические акты, пожары, аварии, а также постановления или распоряжения органов государственной власти и управления.

12.3. Участник, который не в состоянии выполнить свои обязательства в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязан немедленно информировать Оператора о наступлении таких обстоятельств в письменной форме и сообщить данные о характере обстоятельств, дать оценку их влияния на исполнение и возможный срок исполнения обязательств. Оператор размещает на сайте Программы и в Системе такую информацию, полученную от Участника, а также информацию о невозможности выполнения обязательств Оператора, в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, не позднее следующего рабочего дня с момента получения такой информации от Участника или с момента, когда Оператору  стало известно о невозможности выполнения Оператором обязательств, в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы.

12.4.В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается на срок действия таких обстоятельств и их последствий. В случае возникновения спора о моменте начала и окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, он разрешается путем предоставления документального подтверждения сроков этих обстоятельств, выданных соответствующими компетентными государственными органами.

13. Порядок внесения дополнений и изменений в настоящие правила

13.1. Оператор  вправе самостоятельно в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, связанные с развитием Программы, изменением действующего законодательства РФ. Новая редакция Правил с внесенными изменениями утверждается Оператором  (генеральным директором ООО «БМ-Лояльность») и размещается Оператором на сайте Программы по адресу янтарнаякарта.рф не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления их в силу.

13.2.В случае несогласия Участника на участие в Программе в соответствии с новыми Правилами, он должен расторгнуть Договор  до вступления новой редакции Правил в силу. С момента вступления новой редакции Правил в силу Участники и Оператор при участии в Программе и работе в Системе руководствуются положениями новых Правил.

13.3.Каждый Участник, заключая Договор с Оператором, полностью понимает и признает одностороннее право Оператора в установленном Правилами порядке изменять настоящие Правила, Условия и Тарифы и полностью понимает, признает и обязуется принимать участие в работе Программы на измененных условиях.

13.4. Оператор  осуществляет хранение истории изменения  Правил, Условий и  иных Документов Программы, а также их изменений в течение 3 (трех) лет с момента соответствующих изменения.

13.5. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Клиент подтверждает свое согласие с новой редакцией правил, совершая действия, направленные на получение Привилегии, после вступления этих изменений в силу.

14. Иные условия

14.1.Оператор, договариваясь с Партнером об участии в Программе привилегий, определяет срок активации «Янтарных рублей» для использования их в качестве оплаты товаров и услуг в Местах проведения Партнеров.

Подробная информация о сроке активации «Янтарных рублей» по каждому Партнёру размещается Оператором на Сайте янтарнаякарта.рф, а также в торговых точках Партнеров.

14.2. В случае если период исполнения обязательств Оператора включает праздничные или выходные дни продолжительностью более трех календарных дней подряд, сроки исполнения Оператором своих обязательств отодвигаются на такое же количество дней.

14.3. Партнеры не уполномочены представлять Оператора, делать заявления или давать гарантию от его имени, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором.

Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

14.4. Клиенты, должны самостоятельно знакомиться с правилами специальных предложений и акций, на сайте янтарнаякарта.рф, и следовать им. Компания ООО «БМ-Лояльность» не несет ответственности за незнание держателем карты данных правил.

14.5. До момента регистрации Анкеты, согласно п.3.4., держатель карты может использовать «Янтарную Карту» для начисления «Янтарных рублей», однако, его возможности по использованию Информационного центра и личного кабинета на сайте янтарнаякарта.рф могут быть ограничены Оператором. В целях исключения злоупотреблений и мошенничества общее количество использованных карт Участником за весь период участия в программе лояльности ограничено программно количеством 5 карт. В один период времени Участник должен использовать одну карту, замена карты производится при поломке, потере, а также при переходе Участника в другой статус (выход на пенсию, работа в подразделениях Оператора и Партнеров).

14.6. С целью предотвращения нецелевого использования Карт, в Программе действует количественное ограничение по их использованию. За сутки может быть проведено не более 5 (пяти) операций по начислению и списанию по одной карте в одной торговой точке.

14.7. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Оператором и Партнерами, можно ознакомиться на специальных разделах сайта янтарнаякарта.рф.

14.8. При возврате товара, при оплате которого использовалась Карта, покупатель должен предъявить кассовый чек и «Янтарную Карту», которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления «Янтарных рублей» со счета, в зависимости от прямой операции.

14.9. Если по техническим причинам операции с Картами не возможны, Оператор или Партнер (в зависимости от того, где произошел технический сбой)  оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин.

14.10. Во избежание размагничивания и поломки Карты не подвергайте ее механическим, температурным, электромагнитным воздействиям. Избегайте попадания влаги на магнитную полосу. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

14.11. При распространении Партнёром подарочных Янтарных карт, Клиент может зарегистрировать на свое имя одну подарочную карту.  

14.12 По всем вопросам, связанным с участием в Программе, следует обращаться в Информационный центр. Ответы на вопросы Клиентов будут даны в день обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Оператором дополнительной проверки, срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.

                       РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА