О службе доставки «Бахетле»

Заказывая продукты в интернет-магазине «Бахетле», вы получаете сервис высокого уровня. Мы создали собственную службу доставки, где каждый сотрудник проходит проверку и специальное обучение.
Мы стремимся привозить продукты так же тщательно, как вы выбирали бы их сами. Вот как устроена наша работа изнутри:

1. Профессиональная сборка: выбираем как для себя

Каждый заказ собирается в специально отведенной зоне магазина. Наши сборщики — эксперты в качестве продуктов:

Контроль остаточного срока годности: Сборщик проверяет дату изготовления каждого товара и оценивает его внешний вид. Продукты с истекающим сроком или дефектами упаковки исключаются из заказа еще на этапе подбора.
Оценка качества овощей и фруктов: Наши сотрудники обучены определять спелость, зрелость и отсутствие скрытых дефектов у плодов. К вам приедут только свежие томаты и спелые авокадо.
Бережное отношение к хрупким товарам: Яйца, мягкие ягоды, кондитерские изделия и торты укладываются на самый верх пакета, чтобы избежать деформации при транспортировке.
Гибкость при изменениях: Если в процессе сборки вы вспомнили, что забыли добавить какую-то позицию, просто сообщите об этом сборщику во время звонка. Он сразу добавит товар в заказ через свое рабочее приложение.
Контроль товарного вида кулинарии: Готовые блюда собственного производства оцениваются по внешнему виду. Если соус немного смазался или коробка примялась, сборщик заменит порцию на эстетически безупречную.

2. Продуманное хранение и бережная упаковка

Мы строго соблюдаем правила товарного соседства и температурные режимы, чтобы сохранить внешний вид и свежесть блюд:

Раздельная упаковка: Бытовая химия, готовая кулинария и сырое мясо упаковываются в разные транспортные пакеты. Запах стирального порошка не соприкоснется со свежей выпечкой.
Три зоны контроля температуры: До момента отправки ваши покупки хранятся в индивидуальных температурных условиях. Для бакалеи предусмотрен сухой склад, для молочной продукции и колбас — холодильники (+2...+5 °C), а для заморозки — низкотемпературные камеры.
Термозащита в пути: Курьеры перевозят охлажденные продукты в термосумках с аккумуляторами холода. Замороженная продукция доставляется в специальных изолированных контейнерах, что сохраняет ее первоначальное состояние.
Защита готовых горячих блюд: Кулинария из печи перевозится в отдельных термоконтейнерах, которые сохраняют тепло. Горячие пироги и вторые блюда приедут к вашему столу оптимальной температуры.
Чистота инвентаря: Все термосумки, ящики и контейнеры для транспортировки проходят регулярную санитарную обработку и дезинфекцию перед каждой сменой.

3. Вежливая и технологичная доставка

Доставку осуществляют штатные курьеры «Бахетле» на автомобилях, а для адресов в шаговой доступности мы привлекаем пеших и велокурьеров.

Доставка прямо к двери: Наш курьер поднимет заказ на любой этаж и донесет пакеты прямо до дверей вашей квартиры или офиса, независимо от общего веса покупок.
Онлайн-отслеживание: Вы всегда можете открыть карту в приложении и в реальном времени увидеть, где именно сейчас едет курьер с вашим заказом.
Удобный расчет: Оплачивайте покупки так, как удобно вам. Курьер примет оплату наличными, банковской картой через мобильный терминал или спишет бонусы «Янтарной карты». Если заказ оплачен онлайн, расчет завершится автоматически.
Соблюдение временных интервалов: Мы строим маршруты с помощью автоматизированной системы, которая учитывает дорожную ситуацию. Это позволяет курьеру приезжать точно в выбранный вами временной слот.
Вежливость и опрятность: Все курьеры работают в фирменной чистой одежде, соблюдают правила этикета и регламент общения с клиентами.

Возможности интернет-магазина

Мы постоянно развиваем наш сайт и приложение, чтобы онлайн-покупки были комфортными. Вам доступны все современные возможности e-commerce:

Умный поиск по каталогу и удобные тематические подборки товаров.
Раздел «Избранное", где можно сохранить любимые товары и история прошлых покупок, чтобы повторить заказ в один клик.
Предзаказ кулинарии: Для праздников и больших застолий вы можете заказать эксклюзивные блюда собственного производства «Бахетле» к определенному дню и часу.
Заказ в подарок: Оформляйте доставку для своих близких или друзей, оплатив ее на сайте.
Уникальная видео-сборка: Наш сотрудник пройдет по магазину со смартфоном на специальном стабилизаторе, покажет вам витрины в прямом эфире с плавной, четкой картинкой и соберет корзину под вашим личным руководством.
Двусторонняя связь: Вы всегда можете обратиться в службу поддержки, оценить качество доставки после получения, оставить отзыв или оставить чаевые сборщику и курьеру, если их работа вам понравилась.