Выбор товаров и управление заказом
Да. До того как сборщик в магазине начнет упаковывать ваши продукты, вы можете изменить количество товаров, добавить новые позиции или убрать лишние через оператора контакт-центра. Изменить время или адрес доставки после оформления заказа также можно только через звонок в поддержку.
Только с вашего согласия или по заранее выбранному вами правилу. При оформлении заказа вы сами определяете, что делать сборщику, если товара не окажется на полке:
- Позвонить вам и согласовать замену на аналогичный бренд.
- Заменить товар самостоятельно без звонка на максимально похожий.
- Просто удалить отсутствующий товар из списка.
В любом случае, даже если товар был заменен, вы имеете полное право отказаться от него прямо в момент встречи с курьером — сумма будет мгновенно пересчитана.
Мы берем с полок супермаркета продукты с лучшими сроками годности. Если у нужного вам товара остаточный срок годности подходит к концу, сборщик не станет упаковывать его «вслепую» — он свяжется с вами и предложит свежую альтернативу от другого производителя.